Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ronnelly Joias Folheadas

Na Ronnelly Joias Folheadas, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade, não medimos esforços para entregar um produto em perfeito estado de uso. Diante disso solicitamos que no ato do recebimento sejam conferidos os produtos, a embalagem e a Nota Fiscal. Caso identifique que a embalagem está danificada ou violada, o produto divergente do solicitado ou avariado, recuse o recebimento da mercadoria e em seguida entre em contato com nosso SAC.

Prazo para Trocas e Devoluções:

1 -Para solicitar uma troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
É importante observar que não aceitamos solicitações de troca ou devolução fora desse prazo.
Condições para Troca ou Devolução:

2 -O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.
A embalagem original do produto deve estar intacta.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e itens adicionais incluídos no momento da compra.
Processo de Solicitação:

3 -Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar uma troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

Trocas:

Após a aprovação da troca, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou receber um crédito na loja para ser utilizado em compras futuras.
Devoluções e Reembolsos:

Após a aprovação da devolução, você receberá um reembolso do valor pago pelo produto, excluindo as despesas de frete.
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos a substituição ou reembolso de acordo com a situação.
Custos de Frete:

Os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Ronnelly Joias Folheadas ou um produto com defeito.
Informações Adicionais:

Ronnelly Joias Folheadas reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos estabelecidos nesta política.